Cuéntenos su caso

Describa el problema de vibración que necesita resolver y le indicaremos la solución técnica más adecuada.

Contacto directo

Estamos en el polígono industrial de Isidora 29, listos para atender consultas técnicas sobre soportes antivibratorios, placas de amortiguación y juntas de desacoplamiento.

Dirección

Isidora 29

Horario

Lunes a viernes de 8:00 a 17:00, sábados de 9:00 a 13:00

Teléfono 692-060-6812

Canales de soporte técnico

Resolvemos consultas sobre selección de soportes, placas y juntas en menos de 4 horas hábiles.

Atendemos de lunes a viernes de 8:00 a 18:00 (GMT-3). Las consultas recibidas fuera de ese horario se responden al inicio del día hábil siguiente.

Puede escribirnos a info@mycarefreeheart.com o llamar al 692-060-6812. Indique el tipo de máquina, peso aproximado y frecuencia de operación; nuestro equipo técnico le recomendará la serie adecuada.

Sí. Coordinamos una videollamada con nuestro ingeniero de aplicaciones para revisar planos de montaje y condiciones de carga. El tiempo de respuesta para agendar es de 2 horas hábiles.

Las consultas marcadas como urgentes (parada de línea o riesgo estructural) se atienden en un máximo de 1 hora hábil. Para activar este canal, envíe un correo con el asunto "URGENTE – [nombre de empresa]" a info@mycarefreeheart.com.

Hemos preparado una sección de preguntas frecuentes donde cubrimos temas como instalación de la placa PAC-400, tolerancias de la junta JED-50 y vida útil del soporte SAE-200. Puede acceder desde el menú principal o solicitando el enlace directo a nuestro equipo.

Aclaraciones técnicas

Definiciones y condiciones que evitan interpretaciones erróneas sobre el rendimiento y la aplicación de nuestros componentes antivibratorios.

¿Qué significa «mitigar frecuencias armónicas destructivas»?

Nos referimos a la reducción controlada de vibraciones periódicas que, al coincidir con la frecuencia natural de una estructura, pueden amplificarse y causar fatiga o rotura. Nuestros soportes y placas no eliminan toda vibración, sino que atenúan las componentes armónicas más dañinas dentro del rango de diseño especificado para cada producto.

¿Los valores de carga indicados son estáticos o dinámicos?

Las capacidades de carga que publicamos (por ejemplo, 500 kg para el soporte SAE-200) corresponden a carga estática máxima recomendada en condiciones de operación normal. Para aplicaciones con cargas dinámicas, impactos o aceleraciones bruscas, se debe aplicar un factor de seguridad de al menos 1,5. Consulte la ficha técnica de cada producto para obtener el factor específico.

¿El poliuretano técnico resiste aceites y disolventes?

Nuestros elastómeros de poliuretano están formulados para resistir aceites minerales, grasas y temperaturas entre -20 °C y 80 °C. No obstante, no son adecuados para contacto continuo con disolventes aromáticos, cetonas o ésteres. En entornos con exposición química agresiva, recomendamos verificar la compatibilidad mediante ensayo previo o consultar con nuestro departamento técnico.

¿La junta JED-50 admite movimientos axiales y laterales simultáneos?

Sí, el diseño de fuelle permite absorber desplazamientos axiales (hasta 4 mm) y laterales (hasta 2 mm) de forma simultánea, siempre que la suma de ambos no supere el 80 % del recorrido máximo indicado en la ficha. Superar este límite puede comprometer la estanqueidad y reducir la vida útil del componente.

¿Qué garantía cubre los productos?

Todos nuestros componentes antivibratorios tienen una garantía de 12 meses contra defectos de fabricación, siempre que se hayan instalado y utilizado según las instrucciones técnicas. La garantía no cubre desgaste por uso en condiciones fuera de las especificaciones, daños mecánicos por sobrecarga o exposición a productos químicos no compatibles.

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